Neytandi: Merking, áskoranir neytenda og réttindi neytenda

A neytandi er einstaklingur sem greiðir fyrir að neyta vöru og þjónustu til eigin nota. A neytandi er einhver sem er í a staða til að taka ákvörðun um hvort kaupa eigi hlut, hvar eigi að kaupa og hvenær eigi að kaupa.

A neytandi gegnir mikilvægu hlutverki í dreifingarkeðjunni vegna þess að hann/hún er endanotandi, kröfur hans hvetja framleiðendur til að framleiða vörur. Það eru fullt af áskorunum sem neytendur í dag standa frammi fyrir.

Margar nýjar vörur eru á markaði til neyslu, neytandinn þarf að ákveða hvernig hann fær sem best verðmæti fyrir peningana sína, sem á sama tíma setur neytandann í a ruglingsástand.

Áskoranir neytenda og réttindi neytenda

Tilvera a vitur neytandi er mikilvægur; það mun hjálpa neytandanum að forðast auglýsingagildrur og eins a afleiðing, form a skynsamleg verslunarvenja.

Að vera a Vitur og ánægður neytandi þarf að afla sér þekkingar og færni sem þarf til að stýra auðlindum neytenda og grípa til aðgerða til að hafa áhrif á þá þætti sem hafa áhrif á ákvarðanir neytenda með fræðslu til neytenda.

Neytendafræðslu

Neytendafræðsla er að kenna einstaklingum um ýmsar neysluvörur og þjónustu, þar sem fjallað er um verð, hvers neytandinn getur búist við, staðla og réttindi neytenda.

Með öðrum orðum, neytendafræðslu er hægt að skilgreina sem ferlið við að aðstoða einstakling við að öðlast þá þekkingu og færni sem þarf til að stjórna neytendaauðlindum.

Mikilvægi neytendafræðslu

1. Það gerir einstaklingi kleift að öðlast þekkingu til að starfa sem upplýstur neytandi.

2. Það sýnir neytandanum að vita hvar og hvernig á að kaupa vörur og þjónustu til að fullnægja persónulegum og fjölskylduþörfum.

3. Neytendafræðsla hjálpar neytendum að viðurkenna að það er mikilvægt að vera upplýstur neytandi.

4. Það gerir neytandanum kleift að meta upplýsingar um neytendur.

5. Það hjálpar neytandanum að ná tökum á færni til að virka sem upplýstur og ábyrgur neytandi.

6. Það þróar skilning á sérstöku hlutverki neytenda og hlutverki alls samfélagsins.

Réttindi neytenda

Neytendur hafa réttindi sem vernda þá gegn hættulegum vörum. Þegar neytendur nota vörur sem þeir eru ekki ánægðir með er það réttur þeirra sem gefur þeim áræðni til að koma kvörtunum á framfæri við seljendur eða framleiðendur.

Lögin krefjast þess að framleiðendur setji merki á vörur sínar og framleiði ekki vöru sem er skaðleg neytendum.

Eftirfarandi eru átta alhliða réttindi neytenda; þau eru algild vegna þess að litið er á þau sem mannréttindi.

Áskoranir neytenda og réttindi neytenda

1. Rétt til að heyrast: Neytendur eiga rétt á að tjá sig þegar varan sem þeir notuðu veitti þeim ekki tilskilda ánægju.

2. Réttur til upplýsinga: Með auglýsingum og merkingum verða neytendur fyrir vörum á markaðnum. Lögin vernda þá gegn fölskum og villandi auglýsingum og merkingum. Þeir eiga rétt á að fá þær staðreyndir og upplýsingar sem þarf til að taka upplýsta val eða neyslu.

3. Réttur til öryggis: Vörur verða að vera vel mynstraðar til að forðast hvers kyns skaðleg áhrif á neytendur.

4. Réttur til að velja: Það er mikið úrval af vörum og þjónustu. Neytendur eiga rétt á að velja hvað sem þeim hentar.

5. Réttur til neytendafræðslu: Neytendur eiga rétt á að öðlast þekkingu og færni sem gerir þá að upplýstu og skynsama neytendur.

6. Réttur til bóta: Neytendur leita réttar síns þegar þeir eiga í vandræðum með a tiltekin vara eða þjónusta; í þessu tilviki er hægt að leiðrétta það sem hefur farið úrskeiðis. Neytandinn getur fengið bætur ef þörf er á því.

7. Rétt til Basic Þarfir: Basic og fyrsta flokks vara verður að vera aðgengilegt fyrir neytendur á viðráðanlegu verði og af góðum staðli.

8. Réttur til heilbrigðs umhverfis: Þetta er rétturinn til að búa og starfa í umhverfi sem er hvorki ógnandi né hættulegt og leyfir a líf með reisn og vellíðan.

Áskoranir neytenda

Ríkisstjórn og frjáls félagasamtök hafa gert a mikið átak til að vernda neytendur.

Lögin krefjast þess að neytendur verði ekki blekktir eða skaðaðir á neinn hátt með vöru og þjónustu sem þeir eru að borga fyrir. Þrátt fyrir allt þetta standa neytendur enn frammi a fullt af áskorunum, allt frá fölskum upplýsingum til misnotkunar.

Eftirfarandi eru nokkrar af áskorunum neytenda:

1. Vandamál framhjáhalds: Þetta er þar sem ólöglegir framleiðendur svíkja út vinsæl vörumerki. Þetta er a stórt vandamál fyrir neytendur. Þeir eiga erfitt með að greina upprunalega frá fölsuðum vörum.

Áskoranir neytenda og réttindi neytenda

2. Óstöðugt framboð: Neytandi stendur frammi fyrir óstöðugu framboði. Oftast eru óreglurnar af völdum markaðsaðila. Þeir geyma vörur sem bíða eftir a ákveðinn tími til að selja það á a hærra verð sem veldur því að neytendur þjást.

3. Röng þyngd og mál: Oftast eru staðlaðar þyngdir og mælingar ekki notaðar á markaðnum. Kaupmenn draga stundum úr eða fylla upp mælibikarinn sinn til að svindla á neytendum; framleiðendur í eigin tilfelli líma rangar lóðir á pakkana líka til að blekkja neytendur og græða meiri.

4. Villandi auglýsingar: Það er mikið úrval af vörum á markaðnum sem þjóna sama tilgangi. Framleiðendur auglýsa eftir sölu á vörum sínum.

Í sölutilboðinu ýkja þeir gæði vöru sinna til að laða að neytendur í stað þess að gefa upp réttar upplýsingar um gæði vörunnar.

5. Skortur á upplýsingum: Stundum fá neytendur ekki nákvæmar og tímabærar upplýsingar. Oft skipta framleiðendur um vöruheiti og umbúðir án þess að upplýsa neytendur almennilega og það hefur neikvæð áhrif á neytendur.

6. Breytingar á verði: Á mörkuðum okkar í dag er verð ekki það sama. Neytandinn greiðir mismunandi verð fyrir sömu vöruna/þjónustuna á mismunandi stöðum. Í þessu tilviki veit neytandinn ekki einu sinni hvenær hann er að borga rétt verð.

7. Misnotkun framleiðenda eða seljenda: Þetta er a stórt vandamál fyrir neytendur.

Stundum hamstra seljendur vörur sem gera neytendum erfitt fyrir að hafa aðgang að þessum vörum. Framleiðendur geta tælt neytendur til að kaupa vöru með því að halda því fram að það sé einhver prósenta afsláttur, eða að þeir hafi bætt gæði, þegar þeir gerðu ekki neitt.

8. Ekki heyrt almennilega: Neytendur fá oft ekki fullnægjandi svör og skjóta úrbætur þegar þeir eiga í vandræðum með keyptar vörur.

9. Auðkenni vöru: Neytendur standa frammi fyrir því verkefni að greina hvaða vara er raunveruleg, frumleg eða fölsuð. Það eru margar falsaðar, óæðri eða ófullnægjandi vörur og þjónusta á markaðnum.

Framleiðendur óæðri vara sniðganga lög stjórnvalda og samviskulög til að stunda óheilnæmar vinnubrögð.

Sumar af þessum fölsuðu vörum valda dauða, kerfisbilun, líkamsmeiðslum, umhverfisáhættu eða mengun, aukakostnaði og ótta meðal kaupenda og neytenda þrátt fyrir vörumerki, vöruheiti, tolla og vörugjöld, alþjóðleg bókanúmer (ISBN), höfundarrétt. Varnarráðstafanir, innsigli fyrirtækjamálanefndar (CAC), kröfur NAFDAC (National Agency for Food and Drug Administration And Control), skoðun SON (Standards Organization Of Nigeria) og neytendaverndarráðs (CPC),
Margir framleiðendur vöru og þjónustu taka þátt í að veita eða framleiða ólöglega eða ófullnægjandi þjónustu og vörur.

Hjálparlausi neytandinn ber hitann og þungann af þessum óheilnæmu athöfnum þar sem sumir þessara framleiðenda falsvara veita neytandanum eftirlíkingar sem hafa alla eiginleika upprunalegrar vöru og þjónustu þar sem þeir eru það ekki.

Úrræðisvalkostir fyrir neytendur

Vegna illa ásetnings sumra markaðsmanna að svindla, blekkja og misnota a viðskiptavinur, ríkisstjórnin hefur sett upp nokkra úrbótamöguleika. Vegna réttinda sem neytandinn veitir eru til stefnur og aðferðir til að vernda neytandann.

Þessir úrbótamöguleikar eru:

Uppsetning eftirlitsstofnana: Þetta eru stofnanir sem samkvæmt lögum hafa heimild til að stuðla að og framfylgja stöðlun, setja reglur um verðlag og gæðatryggingu.

Þar á meðal eru Neytendaverndarráðið (CPC), Standard Organization Of Nigeria (SON), Copyright Commission (CRC), Petroleum Products Pricing Regulatory Commission (PPPRC), National Agency for Food and Drug Administration and Control (NAFDAC), markaðsráð. til verðstýringar á búvöru meðal annars.

2. Tilvist borgaradómstóla: Þetta eru dómstólar sem hafa lögsögu yfir beiðnir og málaferli sem fela í sér brot á réttindum, skaða og skaðabætur fyrir aðra.

Helstu gerðardómsmenn eru dómritarar, dómritarar, fógetar, eiðsvarar, lögfræðingar, sýslumenn og dómarar.

Dómstóllinn sér um að rétt sé að verki staðið, bætur séu gerðar og bætur greiddar.

Þeir sekta einnig, vara við, vara, halda og fangelsa afbrotamenn til að koma í veg fyrir að fólk misnoti sérréttindi, taki þátt í refsileysi og stundi ólögmæti. Vandamálin sem fylgja því að dæma dómstóla í málum eru endalaus frestun mála, verkföll dómstólastarfsmanna, svo mörg lögbann, málfar eða tæknileg atriði sem leiða til óþarfa málalenginga og jafnvel afneitun á réttlæti. Þess vegna er máltækið: Seinkað réttlæti er réttlæti hafnað.

iii. Lögreglumenn: Lögreglan, National Drug Law Enforcement Agency (NDLEA), tollgæslan, útlendingaeftirlitið, Nígeríska öryggis- og almannavarnarsveitin (NSCDC) og í sumum tilfellum nígeríska herinn. Þessar stofnanir handtaka og aðstoða við að lögsækja afbrotamenn.

Oft hafa þeir vald til að miðla málum og leysa mál sem eru eingöngu einkamál. Aðeins dómstóllinn rekur og úrskurðar sakamál.

iv. Ýmis markaðssamtök: Á hverju sviði viðskipta, markaðssetningar og framleiðslu eru verkalýðsfélög, samtök eða félög sem stjórna ofgnótt félagsmanna sem dæma um málefni sem snerta félagsmenn, stefnubrot, verðlagningu, kvartanir frá viðskiptavinum eða neytendum; framfylgja stjórnvaldsfyrirmælum og viðhalda friði og reglu.

Faglegir þjónustuaðilar eins og lögfræðingar, læknar, hjúkrunarfræðingar, arkitektar o.s.frv. geta frestað, sektað, afskráð, bann vanskila félagsmenn eða jafnvel hafa starfsleyfi þeirra afturkallað eða afturkallað.

Framleiðendur geta refsað villandi meðlimum og jafnvel lokað framleiðslustöðvum sínum eða verksmiðjum til að vera öðrum til fælingar.

Málsmeðferð til að leita réttar síns

A neytandi sem er ekki ánægður með þjónustu sem þjónustuveitandinn veitir honum/henni hefur rétt á að leggja fram kvörtun til viðeigandi eftirlitsaðila sem er Neytendaverndarráð (CPC).

Fyrsta skrefið sem neytandinn þarf að stíga er að leita réttar síns hjá þeim þjónustuaðila sem var ekki sáttur við þjónustu eða vörur.

Ef neytandi er ósáttur við hvernig mál voru leyst af þjónustuveitanda á hann rétt á að gefa sig fram til Neytendaverndarráðs til sanngjarnrar málsmeðferðar og sátta.

Málsmeðferð til að leita réttar síns í gegnum Neytendaverndarráð (CPC):

i. Kvörtun skal skrifleg og beint til ríkisnefndar neytendaverndarráðs.

ii. Það verður að taka fram að brotið eða óánægjan sem kvartað er um var sem a afleiðing af notkun hvers kyns vöru, vara eða þjónustu.

iii. Nefndin mun taka kæruna til meðferðar með réttu ferli.

iv. Þegar sannað er að neytandinn hafi rétt fyrir sér mun neytandinn hafa það a réttur til einkamála til bóta eða endurgreiðslu fyrir þar til bærum dómstólum.